Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Действует с 10.05.2026 · Редакция от 13.10.2026

English version

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в сервисе «Тёрка» (далее — «Сервис»), размещённом на сайте https://new.terka.io.

1.2. Оператором персональных данных является: Общество с ограниченной ответственностью «Битбаррел Медиа» (ООО «Битбаррел Медиа»), ОГРН 1243900007966, ИНН 3900027811, КПП 390001001, юридический адрес: 236029, Калининградская область, г. Калининград, ул. Глинки, д. 1, кв. 61 (далее — «Оператор»).

1.3. Контакты по вопросам обработки персональных данных: privacy@terka.io. По вопросам работы Сервиса: support@terka.io.

1.4. Согласие на обработку персональных данных пользователь даёт отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных» — отдельной отметкой при регистрации или на экране согласий. Согласие на показ анкеты другим пользователям (распространение) и согласие на получение рекламных сообщений даются отдельно и не обязательны для пользования Сервисом.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных пользователя:

• адрес электронной почты (email);
• имя (или псевдоним);
• номер мобильного телефона — при получении билета за баллы: указание номера обязательно для оформления такого билета (п. 8.4.1 Пользовательского соглашения);
• возраст;
• сведения о согласиях: какие согласия даны или отозваны, когда, в какой редакции документа, с какого IP-адреса и браузера;
• пол;
• город проживания;
• идентификаторы аккаунтов в мессенджерах — имя пользователя (username) в Telegram, аккаунт в мессенджере MAX, а также технический идентификатор чата (chat_id), присваиваемый мессенджером при подключении чат-бота Сервиса, — только если пользователь добровольно указал их в настройках уведомлений;
• фотографии и видеозаписи, загруженные пользователем;
• интересы, цели знакомства, предпочтения по мероприятиям, а также сведения о ваших действиях в Сервисе (отметки «интересно/неинтересно», подписки, участие в мероприятиях), используемые для рекомендаций;
• геоданные уровня города. Точные координаты устройства — только с вашего явного разрешения: для режима «Рядом», карты и маршрута помощника они используются на время запроса и не сохраняются; для функций, которые без места не работают («позвать на кофе или пробежку», отметка «я здесь», отметка в заведении), координаты сохраняются вместе с приглашением, публикацией или отметкой до их удаления;
• переписка и сообщения в чатах Сервиса; публичные комментарии, оставленные под мероприятиями и розыгрышами;
• ответы помощнику «Пусть всё будет идеально» (с кем вы идёте, когда и чем хотите заняться) и ваши оценки предложенного;
• данные о покупках: сумма, время, статус оплаты, адрес электронной почты для кассового чека, а для билетов — имя держателя билета;
• селфи для добровольной проверки фото — только если пользователь сам её проходит: модератор визуально сверяет жест и лицо с фото анкеты; автоматическое распознавание лица не применяется, шаблоны лица не создаются, снимок удаляется сразу после решения модератора;
• технические идентификаторы для push-уведомлений (push-токены устройств);
• данные веб-аналитики: идентификатор сессии, просмотренные страницы, источник перехода (referrer) и рекламные метки (utm), а также данные, собираемые сервисом Яндекс Метрика (см. раздел 9);
• файлы cookie, идентификаторы в локальном хранилище браузера и аналогичные технологии;
• IP-адрес;
• технические данные устройства (тип браузера, операционная система, язык).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья), не создаёт биометрических шаблонов и не применяет автоматическое распознавание лиц.

3. Цели обработки

• регистрация и идентификация пользователя в Сервисе;
• предоставление функций Сервиса — подбор людей по совместимости, мероприятия, чаты, активности;
• формирование персональных рекомендаций — подбор и ранжирование мероприятий, людей и контента с учётом ваших интересов, действий и подписок (рекомендательные технологии, см. раздел 10);
• обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
• связь с пользователем по номеру телефона по вопросам полученного билета за баллы — перенос, отмена или замена мероприятия, возврат — и подтверждение личности в спорных ситуациях;
• модерация контента и рассмотрение жалоб;
• информирование пользователя о работе Сервиса и направление уведомлений, в том числе — при добровольном указании пользователем аккаунтов мессенджеров — доставка уведомлений и персональной подборки мероприятий (афиши) через Telegram и MAX;
• анализ посещаемости, удобства и качества Сервиса (веб-аналитика) — Яндекс Метрика только с отдельного разрешения в плашке на сайте;
• направление сообщений об акциях, подарках и мероприятиях (письма, push-уведомления, Telegram) — только с отдельного согласия на получение рекламы, которое можно отозвать в настройках уведомлений или по ссылке в письме;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
• отдельного согласия на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ) — для показа анкеты другим пользователям;
• договора (публичной оферты — Пользовательского соглашения), стороной которого является пользователь;
• требований законодательства Российской Федерации.

5. Способы и сроки обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Сроки хранения:

• аккаунт и анкета — пока вы пользуетесь Сервисом. После удаления аккаунта (это и есть отзыв согласия) он 30 дней хранится скрытым, чтобы вы могли передумать и восстановить его, после чего персональные данные уничтожаются — в пределах 30 дней с момента удаления;
• переписка — сообщения остаются у собеседника как часть его переписки; имя удалённого автора заменяется на «Удалённый пользователь»;
• данные о платежах и кассовых чеках — 5 лет (ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»);
• собственная веб-аналитика, просмотры страниц и журнал безопасности (IP-адрес, браузер) — не более 90 дней;
• журнал согласий — в течение 3 лет после удаления аккаунта, чтобы подтвердить законность обработки;
• данные Яндекс Метрики — в течение срока, установленного ООО «Яндекс».

6. Хранение и локализация данных

6.1. В соответствии со ст. 18 ч. 5 152-ФЗ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Серверы Сервиса размещены на российском хостинге.

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

7. Передача третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные. Данные передаются только тем, без кого Сервис не работает, и в объёме, нужном для их задачи:

• хостинг-провайдеры (серверы и резервные копии — в г. Москве, Российская Федерация);
• банк-эквайер и оператор фискальных данных — для приёма оплаты и отправки кассового чека: сумма и адрес электронной почты (Российская Федерация);
• организатор мероприятия — имя держателя билета для прохода на мероприятие;
• службы push-уведомлений — Apple (APNs), Google (Firebase Cloud Messaging), Expo (650 Industries), Mozilla и Microsoft (для браузеров): push-токен устройства и текст уведомления;
• Telegram и MAX — если пользователь сам подключил чат-бота (п. 7.4);
• почтовые сервисы получателя — письма Сервиса доставляются на адрес, который указал пользователь;
• сервис искусственного интеллекта для разработки (Anthropic PBC) — тексты обращений в поддержку и сообщений об ошибках, чтобы найти и исправить проблему;
• уполномоченные государственные органы — по запросу в случаях, предусмотренных законом.

7.1.1. Трансграничная передача. Службам push-уведомлений Apple, Google, Expo, Mozilla и Microsoft (США), сервису Anthropic (США) и Telegram (ОАЭ) данные передаются за пределы Российской Федерации. Объём передачи сведён к минимуму: в тексте push-уведомлений и сообщений в Telegram нет имён и содержания сообщений других пользователей — только общая фраза («Новое сообщение», «Новая симпатия»). Сведения о трансграничной передаче включены в уведомление Оператора в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора (рег. № 39-25-012527).

7.2. Для веб-аналитики Оператор использует сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс». В части данных, собираемых Метрикой, ООО «Яндекс» действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Обработка осуществляется на территории Российской Федерации. Условия использования сервиса: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.

7.3. Часть данных профиля (имя, возраст, фото, интересы) видна другим пользователям Сервиса в зависимости от выбранных пользователем настроек приватности. Адрес электронной почты и номер телефона другим пользователям не показываются.

7.4. Если пользователь добровольно указал аккаунты мессенджеров для получения уведомлений, доставка сообщений осуществляется через инфраструктуру соответствующих мессенджеров — Telegram (Telegram Messenger Inc.) и MAX (ООО «Коммуникационная платформа», группа VK). Оператор передаёт им только данные, технически необходимые для доставки сообщения: идентификатор чата и общий текст уведомления без имён и содержания сообщений других пользователей. Ссылки в сообщениях бота не содержат кода входа. Указание аккаунтов мессенджеров добровольно и не влияет на доступность остальных функций Сервиса. Пользователь может в любой момент прекратить обработку этих данных: удалить аккаунты в настройках уведомлений приложения либо отправить команду /stop чат-боту — идентификаторы удаляются, доставка прекращается.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать изменения или уточнения своих персональных данных — это можно сделать в разделе «Профиль» Сервиса;
• требовать удаления своих персональных данных — для этого используйте кнопку «Удалить аккаунт» в разделе «Профиль» либо направьте запрос на privacy@terka.io;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент — удалив аккаунт в Сервисе или направив письменное обращение на privacy@terka.io;
• отозвать согласие на показ анкеты — выбрав в настройках приватности режим «не показывать в поиске», и согласие на рекламу — выключив «Акции и подарки» в настройках уведомлений или по ссылке в письме;
• получить копию своих персональных данных — по запросу на privacy@terka.io, в течение 10 рабочих дней.

Запрос на доступ, изменение, удаление данных или отзыв согласия рассматривается Оператором в сроки, установленные 152-ФЗ.

9. Файлы cookie, веб-аналитика и запись действий (Вебвизор)

9.1. Сервис использует файлы cookie, локальное хранилище браузера (в том числе sessionStorage) и аналогичные технологии для обеспечения работы Сервиса, сохранения настроек пользователя, обеспечения безопасности и веб-аналитики.

9.2. Для анализа посещаемости и улучшения Сервиса на сайте https://new.terka.io используются:

• Яндекс Метрика (сервис ООО «Яндекс») — статистика посещений: просмотренные страницы, источники переходов, клики. Включается только после того, как вы нажали «Разрешить» в плашке на сайте; при выборе «Только необходимое» не загружается. Запись действий на экране («Вебвизор») не используется. Коды входа и сброса пароля из адреса страницы в Метрику не передаются. Данные обрабатываются на серверах ООО «Яндекс» на территории Российской Федерации. Изменить выбор можно, очистив данные сайта в браузере, — плашка появится снова.
• Собственная веб-аналитика Оператора — учёт просмотров страниц с использованием идентификатора сессии (случайное значение во временном хранилище браузера sessionStorage), пути страницы, источника перехода и utm-меток. Данные хранятся в базе данных Оператора на территории Российской Федерации не более 90 дней и используются в обезличенном или агрегированном виде для статистики посещаемости.

9.3. Без Яндекс Метрики Сервис работает полностью. Обязательные cookie и локальное хранилище нужны для входа и настроек; их можно отключить в браузере, но тогда Сервис не сможет запомнить вход.

10. Рекомендательные технологии

10.1. В Сервисе применяются рекомендательные технологии — предоставление информации (мероприятий, людей, контента) на основе сбора, систематизации и анализа сведений о предпочтениях пользователя. Порядок их применения, виды используемых сведений и источники их получения описаны в отдельном документе — «Правила применения рекомендательных технологий» (ст. 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ).

10.2. Пользователь может влиять на рекомендации (в частности, отмечая мероприятия как «интересно» или «неинтересно») и ограничивать их, изменяя свои интересы и подписки в разделе «Профиль».

11. Защита данных

Оператор применяет шифрование передаваемых данных, разграничение прав доступа, хранение паролей в защищённом виде и иные меры, направленные на обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных. Доступ к личной переписке пользователей есть только у ответственного администратора, и каждый такой доступ записывается в журнал; модераторы видят только то, что нужно для рассмотрения жалобы.

12. Возрастное ограничение 18+

Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет (категория информационной продукции 18+ в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»). Регистрация и использование Сервиса лицами младше 18 лет запрещены.

13. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. Существенные изменения доводятся до сведения пользователей через Сервис.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: privacy@terka.io

По вопросам работы Сервиса и поддержки: support@terka.io

Реквизиты оператора: ООО «Битбаррел Медиа», ОГРН 1243900007966, ИНН 3900027811, КПП 390001001, юридический адрес: 236029, Калининградская область, г. Калининград, ул. Глинки, д. 1, кв. 61. Генеральный директор — Бурак Антон Павлович.