Поддержка · 18+

Чем помочь?

Ответы на частые вопросы — ниже. Не нашли своё — напишите нам, ответим на указанный email.

Частые вопросы

Как работает подбор?
ТЁРКА подбирает людей по общим интересам, а не по внешности, и показывает процент совпадения. Чем больше совпадает увлечений и взглядов — тем выше человек в подборе.
Анкеты настоящие? Как проходит проверка?
Все фотографии проходят модерацию, у проверенных профилей появляется специальная отметка. Если анкета кажется подозрительной — пожалуйтесь на неё в один тап, мы разберёмся.
Что такое монеты?
Монеты — внутренняя бонусная валюта. Их можно дарить тем, кто понравился, и использовать внутри приложения. Это не обязательная функция — знакомиться можно и без них.
Что такое «Я здесь»?
Это чек-ин: отмечаешься в баре или на событии — и видишь, кто рядом и тоже открыт к знакомству. Так онлайн быстрее превращается во встречу вживую.
Как пожаловаться или заблокировать человека?
В чате и в профиле есть кнопка «Пожаловаться». Жалоба уходит модераторам; при необходимости можно ограничить общение. Безопасность участников для нас в приоритете.
Как удалить аккаунт и данные?
Удалить аккаунт можно в приложении: «Профиль → Настройки». Если возникли сложности — напишите нам через форму справа или на support@terka.io, и мы удалим ваши данные. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
На каких устройствах работает?
На iPhone (App Store) и прямо в браузере — веб-версия открывается по адресу new.terka.io без установки.
В каких городах доступна ТЁРКА?
Мы запускаемся в Калининграде. Подбор и события сейчас работают по городу — дальше будем расширять географию.

Написать в поддержку

Опишите вопрос или проблему — ответим на ваш email.

Или напишите напрямую: support@terka.io